Renault ve Dacia müşteri memnuniyetinde lider

Editör:
A. Kurtay
-
1733
Renault ve Dacia müşteri memnuniyetinde lider

Renault ve Dacia markaları, sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde 2019 yılında lider oldu. Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com’da Renault ve Dacia markaları otomotiv sektöründe kendi kategorilerinde birinci sırada yer aldı.

Markalar, yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip platformda, memnuniyet düzeyi, teşekkür oran, churn (müşteri kaybını engelleme) ve şikayet oran endeksine göre değerlendiriliyor.

Renault MAİS, Diyalog platformu ile müşterilerine; sesli hizmetler, sosyal ve dijital kanallar olmak üzere kişiye özel, kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım, tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile 7/24 hizmet veriyor.

Renault MAİS Genel Müdürü Berk Çağdaş

“Otomotiv sektöründeki 50 yıllık tecrübemizle fark yaratıyoruz”

Konuya ilişkin Renault MAİS Genel Müdürü Berk Çağdaş şunları söyledi:‘’Renault MAİS olarak, OYAK vizyonu çerçevesinde müşteri memnuniyeti en büyük önceliklerimiz arasında. 2018 yılında kurduğumuz Ulusal ve uluslararası platformlarda altın madalya da olmak üzere önemli ödüllere layık görülen Diyalog İletişim Merkezi’nin Şikayetvar.com gibi önemli bir platformda da birincilik elde etmesi bizi gururlandırdı. Diyalog platformu ile müşterilerimize en doğru hizmeti ve desteği; en güncel teknolojileri kullanarak kesintisiz ve hızlı bir şekilde sağlıyoruz. Otomotiv sektöründeki 50 yıllık tecrübemizi de katarak müşteri deneyiminde de fark yaratıyor olmaktan dolayı büyük mutluluk duyuyoruz.”

Renault ve Dacia ile Bu Haberler İlginizi Çekebilir

  • Yeni Renault Austral 160 bg mild hybrid motor seçeneği ile Türkiye’de
    160 bg mild hybrid motor seçeneği ile Türkiye’de kullanıcılarla buluşacak olan Yeni Austral, 20 farklı gelişmiş sürüş destek sistemi, 12,3” dijital gösterge paneli ve 9” bilgi-eğlence sisteminden oluşan 564 cm2 openR ekranları, multi-sense […]
  • Türkiye’de Yılın Otomotiv Markası Renault
    Bu yıl 7.’si düzenlenen Türkiye Altın Marka Ödülleri’nde Renault, Yılın Otomotiv Markası seçildi. Markaların sektördeki başarılarını ve liderliğini tescil etmesi açısından büyük önem taşıyan 7.Altın Marka Ödülleri, Zorlu Raffles Hotel’de düzenlenen törenle sahiplerini […]
  • Renault Trucks E-Tech T ve C modelleri, Avrupa’da yola çıkmaya hazırlanıyor
    Renault Trucks’ın bölgesel taşımacılık operasyonlarına yönelik olan Renault Trucks E-Tech T ve kentsel inşaat alanı için sunulan Renault Trucks E-Tech C modellerinin ön talepleri açıldı. Bu yeni 44 tonluk elektrikli kamyonlar, üreticinin Bourg-en-Bresse’deki […]
  • Renault Group’ta üçüncü perde: Renaulution, Revolution oldu!
    Ocak 2021’de sunulan Renaulution stratejik planının ilk iki aşaması olan Resurrection (Diriliş) ve Renovation’dan (Yenileme) sonra Renault Group, Yeni Nesil otomotiv şirketi olma hedefinde üçüncü perde olan Revolution’ı (Devrim) başlatıyor! Otomotiv ve mobilite […]
  • Renault, Mégane E-TECH Electric için Goodyear’ı seçti
    Fransız otomobil üreticisi Renault, tam elektrikli otomobili yeni Mégane E-TECH Electric için orijinal lastik tedarikçisi olarak Goodyear’ı seçti. Mégane E-TECH Electric modelinin orijinal ekipman seçenekleri arasında beş farklı Goodyear lastiği ve lastik boyutu […]
  • Renault Group, Türkiye’de bayrak değişimine gidiyor!
    Renault Group Türkiye CEO’su ve Oyak Renault Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Doğu, Global Satış Sonrası Hizmetler Birimi sorumluluklarını 1 Temmuz 2022’den itibaren Renault Group Satış Sonrası Hizmetler Adriyatik Bölgesi Genel Müdürü François Delion’a […]
  • Yeni Renault Trafic ailesi Türkiye’de satışa sunuldu
    Türkiye’nin en çok tercih edilen binek otomobil markası Renault, ticari ürün gamını da güçlendirmeye devam ediyor. Yenilenen Renault Trafic, farklı kullanım gereksinimlerine hitap eden tüm versiyonlarıyla Türkiye’de satışa sunuldu. Panelvan ve Combi 5+1’de […]
  • Renault, Roland-Garros Turnuvası’nın premium partneri oldu
    Bu anlaşmayla beraber Renault, 160 adetlik bir filoyu turnuvanın kullanımı için tedarik edecek ve bunun 100 adedi yeni Renault Megane E-Tech %100 Elektrikli olacak. Renault, markanın gençlere yönelik yeni sosyal sorumluluk projesi “GIVE […]
  • Renault Clio Trophy Türkiye 2. sezona Bodrum’da başlıyor
    Dünya çapında büyük bir heyecana sahne olan Clio Trophy yarış serisi, Türkiye’de “Renault Clio Trophy Türkiye” adı altında ikinci sezonuna başlıyor. Renault MAİS ana partnerliğinde Toksport WRT’nin düzenlediği ve Türkiye Ralli Şampiyonası’nın 7 […]
  • Renault, yeni SUV modeli Austral’ı tanıttı
    Renault yeni Austral, modern ve teknolojik yapısıyla; 4CONTROL Advanced ve 32 sürüş destek sistemi dahil olmak üzere gelişmiş, proaktif ve akıllı teknolojileri kullanıma sunuyor. Bir Bakışta Yeni Renault Austral Renault, yeni SUV modeli […]
  • Tech Brands Turkey, Türkiye’nin en teknolojik markalarını belirledi
    Renault, Türkiye’nin en teknolojik markalarının belirlendiği Tech Brands Turkey’de “En Teknolojik Otomotiv Markası” seçildi. Pazarlama iletişimi teknolojilerinin sektöre örnek olacak en başarılı kullanımlarının ödüllendirildiği MarTech Awards 2022 ve Türkiye’nin en teknolojik markalarının belirlendiği […]
  • Yeni Renault Austral gün yüzüne çıktı!
    Yeni Renault Austral’ın dikkat çekici silüetinin üzerindeki perde kalkıyor. Renault tasarım Direktörü Gilles Vidal, Renault’nun C-segment hamlesinin bir sonraki adımı olan yeni SUV modelinin tasarımına ışık tutuyor. Renault Tasarım Direktörü Gilles Vidal, markanın […]
  • Renault 22’nci kez binek otomobil lideri!
    Renault MAİS, otomotiv pazarında 2021 yılında da liderliklerini sürdürdü. 75 bin 561 adet satış ve 13,45 pazar payıyla Renault, 22’nci kez binek otomobil lideri oldu. B segmentinin 36 bin 438 adet satışla lideri […]
  • Oyak Renault üst yönetimine çok önemli iki atama yapıldı
    Oyak Renault’nun Yönetim Kurulu Başkanlığı’na ve Oyak Renault Otomobil Fabrikaları Genel Müdürlüğü’ne çok önemli iki atama yapıldı. Renault Grubu bünyesinde 2013 yılından itibaren farklı görevler üstlenerek önemli başarılara imza atan ve grubun Türkiye’ye […]
  • Dacia Spring 2022’nin “Satın Alınabilecek En İyi Otomobil’i seçildi
    Dacia Spring, Avrupa AUTOBEST Jürisi tarafından “2022 Avrupa’da Satın Alınabilecek En İyi Otomobil (The Best Buy Car of Europe 2022)” ödülüne layık görüldü. 32 Avrupa ülkesinden gazetecilerden oluşan AUTOBEST jürisi, 2022 Avrupa’da Satın […]
  • Renault, yeni SUV modelinin isminin “Austral” olacağını açıkladı
    Latince “australis” kelimesinden türetilen Austral, Fransızca da dahil olmak üzere birçok Avrupa dilinde karşılık bulan bir kelime olarak öne çıkıyor. Renault Pazarlama Departmanı bünyesindeki Model İsimlendirme Stratejisi Müdürü Sylvia Dos Santos’a göre, “Austral, […]
  • Renault Group’tan Türkiye’de büyüme kararı!
    Renault Group, “Yeni Atılım” projesini hayata geçirmek amacıyla Türkiye’de faaliyet gösterecek Renault Group Otomotiv A.Ş’nin (RGO) kurulacağını duyurdu. RGO, Renault Group’un 2021 yılı ocak ayında global basın toplantısı ile açıkladığı orta vadeli “Renaulution” […]
  • Türkiye Altın Marka Ödülleri’nde Renault,”Yılın Otomotiv Markası” seçildi
    Bu yıl 5’incisi düzenlenen Türkiye Altın Marka Ödülleri’nde Renault, “Yılın Otomotiv Markası” seçildi. Türkiye Marka Zirvesi etkinlikleri kapsamında gerçekleştirilen 5’inci Türkiye Altın Marka Ödülleri sahiplerini buldu. Kazananların organizasyonun resmi web sitesi üzerinden halk […]

İLGİLİ İÇERİKLERYAZARIN DİĞER İÇERİKLERİ